سياسة الخصوصية
خصوصيتك مهمة للغاية بالنسبة لنا. نحن نولي قدرًا كبيرًا من الجهد والأدوات والإجراءات لحماية بياناتك عند استخدام خدماتنا. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدام المنصة.
تنويه مهم
جميع خدمات الدعم النفسي التي نقدمها ليست استشارات طبية ولا يقوم بها أطباء. يتم تقديم الدعم النفسي عبر مدربين حاصلين على أعلى شهادات التدريب النفسي.
الدفع وسياسة الاسترجاع
جميع المبالغ المدفوعة مقابل خدماتنا غير قابلة للاسترجاع، حيث تعتبر هذه الأموال مقابل اتعاب تقديم الخدمة ويتم تحصيلها فور الاشتراك.
جمع المعلومات واستخدامها
نقوم بجمع المعلومات اللازمة لتشغيل المنصة بكفاءة وتقديم خدمات الدعم النفسي. يتم جمع المعلومات مباشرة أو تلقائيًا من خلال استخدامك للمنصة، ولا تستخدم لأغراض تسويقية إلا إذا نصت السياسة على ذلك.
أنواع البيانات التي نجمعها:
- بيانات الزوار: معلومات حول صفحات الموقع التي تزورها، وقت التصفح، نوع الجهاز والمتصفح، عنوان IP.
- بيانات المعاملات: تفاصيل الدفع مقابل الخدمات، حالة الاشتراك، العضويات، الترقية أو الإلغاء.
- بيانات تسجيل الحساب: اسم المستخدم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والتحقق من الحساب.
- بيانات تسجيل الدخول: تاريخ ووقت الدخول، الأنشطة المنجزة أثناء تسجيل الدخول، عدد الرسائل أو التفاعلات داخل المنصة.
- بيانات المعالج: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، المؤهلات، الخبرة العملية.
- بيانات الجلسات: مواعيد الجلسات، حضور الجلسات، الغياب، الإلغاء أو إعادة الجدولة.
- بيانات التواصل: جميع المحادثات بين المستخدمين والمعالجين أو فريق الدعم.
الأغراض من جمع البيانات
- تمكينك من الوصول إلى حسابك واستخدام المنصة.
- إدارة حسابك وتقديم الدعم اللازم.
- تحسين جودة الخدمات وتخصيص تجربة المستخدم.
- التحقق من الهوية وحماية المنصة من الاستخدام غير القانوني.
- الامتثال للقوانين واللوائح.
حماية المعلومات
نولي أهمية كبيرة لحماية بياناتك، ولا نشاركها مع أي طرف ثالث إلا بموافقتك أو وفقًا للقوانين المعمول بها.
ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، مثل تسهيل تسجيل الدخول، تحليل الاستخدام، وتقديم تجربة أسرع وأكثر أمانًا. يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك أو مسحها في أي وقت.
خصوصية الأطفال
المنصة غير موجهة للأطفال تحت سن 13 عامًا إلا تحت إشراف أولياء الأمور.
الامتثال للقوانين وإنفاذ القانون
قد نكشف عن المعلومات لحماية سلامة الأفراد أو الامتثال للقوانين، بما في ذلك الحالات التالية:
- الإبلاغ عن إساءة معاملة طفل أو شخص ضعيف.
- وجود خطر انتحار أو إيذاء الذات.
- تهديد الآخرين أو وجود نشاط إجرامي محتمل.
- طلبات السلطات القانونية أو المحكمة.
التواصل معنا
لأي استفسارات بخصوص الخصوصية أو حذف بياناتك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
meda63699@gmail.com