الشروط والسياسات
أولاً: الشروط والأحكام
باستخدامك لهذه المنصة، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية:
- الخدمات المقدمة هي دعم نفسي وليست استشارات طبية، ولا يقوم بها أطباء.
- يجب على المستخدمين تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل والدفع.
- تحتفظ المنصة بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، واستمرارك في استخدام المنصة يعني قبولك للشروط المعدلة.
- جميع المدفوعات مقابل الخدمات تعتبر غير قابلة للاسترجاع لأنها مقابل تقديم الخدمة مباشرة.
- تلتزم المنصة بتقديم الخدمات وفقًا للشروط المحددة، وتعتبر أي مخالفة للشروط سببًا لإيقاف الخدمة.
ثانياً: سياسة الخصوصية
نحن نولي أهمية كبيرة لخصوصيتك وحماية بياناتك. توضح سياسة الخصوصية كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدامك للمنصة:
جمع المعلومات
نقوم بجمع المعلومات التالية لضمان تقديم خدمة فعالة:
- بيانات الزوار: الصفحات التي يزورها المستخدم، الوقت المستغرق، نوع الجهاز والمتصفح، وعنوان IP.
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والتحقق من صحة البيانات.
- بيانات الجلسات: مواعيد الجلسات، حضور الجلسات، الغياب، الإلغاء أو إعادة الجدولة.
- بيانات التواصل: جميع المحادثات بين المستخدمين والمدربين أو فريق الدعم.
- بيانات المعاملات: تفاصيل الدفع مقابل الخدمات، حالة الاشتراك، العضويات، الترقيات أو الإلغاء.
استخدام المعلومات
تستخدم المعلومات لأغراض متعددة، بما في ذلك:
- تمكين المستخدم من الوصول إلى حسابه واستخدام المنصة بفعالية.
- إدارة الحسابات وتقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
- تحسين جودة الخدمات وتخصيص تجربة المستخدم.
- التحقق من الهوية وحماية المنصة من الاستخدام غير القانوني.
- الامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها.
حماية المعلومات
نلتزم بحماية المعلومات وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث دون موافقة المستخدم، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وإشارات الويب (Web Beacons)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، تسهيل تسجيل الدخول، وتحليل الاستخدام. يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو مسحها في أي وقت.
خصوصية الأطفال
المنصة غير موجهة للأطفال أقل من 13 سنة إلا تحت إشراف أولياء الأمور، وحماية بيانات الأطفال تعتبر أولوية قصوى.
الامتثال للقوانين وإنفاذ القانون
قد نكشف عن المعلومات لحماية سلامة الأفراد أو للامتثال للقوانين، بما في ذلك الحالات التالية:
- الإبلاغ عن إساءة معاملة طفل أو شخص ضعيف.
- وجود خطر انتحار أو إيذاء الذات.
- تهديد الآخرين أو وجود نشاط إجرامي محتمل.
- طلبات السلطات القانونية أو المحكمة.
ثالثاً: سياسة الاسترجاع
جميع المنتجات والخدمات على هذه المنصة هي رقمية ويتم تقديمها فور استلام الدفع.
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية والخدمات الفورية، فإن جميع المدفوعات غير قابلة للاسترجاع. بمجرد إتمام الدفع، تعتبر الخدمة قد تم تقديمها بالكامل.
جميع الضمانات متاحة، ويتم تحصيل الأموال فقط عند توفير الخدمة المتفق عليها وفقًا للشروط والأحكام المعلنة، لضمان حقوق الطرفين والتزام المنصة بتقديم الخدمة بشكل كامل كما هو محدد.
التواصل معنا
لأي استفسارات حول الشروط، الخصوصية، أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
meda63699@gmail.com